掌上北京医院

掌上北京医院APP是北京医院官方线上就医平台软件，打通线上线下，满足医院、医生与患者的多方要求，旨在减少就医等候时间，改善患者就医体验，提高医疗服务质量。患者可以通过软件在线咨询，与医生进行一对一交流，减少了排队等待的时间，也方便医生可以更好的了解患者病情。而且还有专家助理助阵，利用视频复诊，线上开药，送药到家等功能，让患者足不出户就能看病。而且软件还拥有海量的健康百科，可以更加专业的为患者提供海量的医学知识，日后遇到什么小问题也能及时判断并有效处理！

掌上北京医院APP常见问题

1、怎么登陆？
下载安装“掌上北京医院"APP，使用手机号码或者微信即可登录。

2、忘记密码？
可在登录页点击“忘记密码”，通过手机号验证身份，进行密码重置。

3、申请退款了，钱什么时候退回来？
医院将在提交日起3个工作日内处理您的退款申请，费用原路返回至您的支付账户。

4、视频门诊预约如何取消？
视频门诊：如需取消预约，请在就诊日的前一工作日15：00前取消预约，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。
图文咨询：医生未在24小时内回复您的图文咨询，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。

5、视频门诊接通后看不到画面？
若视频中看不见医生，可能是此时医生尚未结束上一个问诊，请耐心等待医生发起视频；目前视频通话仅支持windows系统，您也可通过手机微信，扫描二维码，下载“掌上北京医院”app使用视频门诊功能。

6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？请在就诊当日打开“个人中心一视频门诊”进入该条记录详情。如显示已过号，请点击“重新候诊”按钮，即可重新进入就诊队列中，开始问诊前，仍会通过短信提醒您做好视频准备。

应用功能

1、移动挂号车，把服务送到病人身边
北京医院在全市率先推行了移动挂号收费车服务，工作人员可根据窗口人流情况，及时推出移动挂号车，随时随地建立临时挂号收费窗口，实现了办卡、注册、结算、充值、打印发票等业务“一车式”服务。
2、“专家助理”助阵，提高“专家门诊”满意度
北京医院创新服务流程，推出专家助理制度，为日均门诊量超过40人次的90名专家配备“专家助理”。专家助理来自各自对口临床科室的护士，她们负责协助坐诊专家处理信息核对、诊疗准备、检查导诊、健康宣教、联系住院等工作。
3、手机APP服务，有效缩短医患距离
实行预约诊疗，引导病人有序、分时段就医，确保了诊疗质量，提升医院服务品质的有效举措。

应用特色

1、门诊挂号：预约挂号；
2、复诊配药：视频复诊，线上开药，送药到家；
3、在线咨询：医患一对一交流；
4、报告查询：手机查询检查检验报告；
5、候诊叫号：门诊候诊叫号实时查看；
6、健康百科：海量医学知识库；
7、智能导诊：导诊分诊。

应用亮点

1、快速查看医生当月的排班情况！
2、掌上北京医院可以在线问诊，回应非常的快速！
3、智能问诊，让你快速知晓自己的病情！

更新日志

v1.6.4版
1、修复已知问题；
2、对已有部分功能进行优化。